В HubSpot за одним контактом может быть закреплено несколько адресов электронной почты, которые указываются в дефолтном поле Email.
Для чего это нужно:
- HubSpot проверяет контакты на задвоение сразу по всем адресам;
- в карточке контакта сохраняются все письма, залогированные по каждому из адресов.
- HubSpot может отправлять письма на любой из указанных в карточке адресов.
Примечание: импортировать сразу несколько значений в поле Email пока что нельзя.
Как добавить новый адрес почты в карточку контакта
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в Contacts > Contacts.
- Нажмите на имя контакта.
- Наведите курсор на поле Email в разделе About и нажмите на иконку редактирования (значок карандаша).
- В появившемся окне нажмите + Add email address. Укажите дополнительный адрес почты и нажмите Save.
Если система не дает сохранить новый адрес, то данный адрес уже используется в карточке другого контакта (в качестве основного или дополнительного адреса).
Как сделать дополнительный адрес почты основным
По логике HubSpot один адрес всегда является основным (primary). Все остальные адреса считаются дополнительными (secondary).
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в Contacts > Contacts.
- Нажмите на имя контакта.
- Наведите курсор на поле Email в разделе About и нажмите на иконку редактирования (значок карандаша).
- В появившемся окне наведите курсор на дополнительный адрес, нажмите Actions и выберите Make primary.
Поскольку основной адрес почты имеет больший приоритет во всех инструментах HubSpot, крайне важно указать в Primary именно основную почту.
Маркетинговые письма по рассылкам из Content > Email всегда отправляются на основной адрес контакта.
В фильтрах списков поле Email учитывает только основной адрес.
Поиск по контактам в разделе Contacts возможен только по основному адресу.
Аккаунты, подключенные к Salesforce, синхронизируются только по основному адресу. Если в Salesforce обнаруживается 2 карточки с разными почтами, а в HubSpot они принадлежат одному контакту, то синхронизироваться будет только информация по основной почте.
Возвраты писем и отписки от рассылок фиксируются на уровне электронной почты, а не карточки контакта. Другими словами, если на основной адрес контакта письма не доставляются (т.н. hard bounce), то такой адрес будет заблокирован для дальнейшей отправки. Однако прочие адреса, связанные с контактом, блокироваться не будут.