FAQ: Импорт в HubSpot

Ответы на часто задаваемые вопросы об импорте объектов в HubSpot

В каких форматах можно импортировать объекты?

В HubSpot можно загружать файлы импорта в форматах CSV, XLS или XLSX.

Почему при импорте появились ошибки?

Ошибки при импорте могут возникать по разным причинам. Чтобы просмотреть типы ошибок и строки с ошибками, нажмите More и выберите Download error file. Подробнее типы ошибок описаны в ЭТОЙ СТАТЬЕ

Как HubSpot импортирует данные, которые уже есть в системе?

HubSpot проверяет импортируемые данные на задвоения/совпадения и при необходимости обновляет значения в свойствах совпадающих объектов. Для сопоставления импортируемых данных с уже существующими объектами HubSpot можно загружать параметр Object ID.

Как правильно соотносить импортируемые поля со свойствами HubSpot?

HubSpot автоматически распознает поля из файла импорта и сопоставляет их с существующими свойствами. Нераспознанные поля вы можете либо не импортировать, либо соотнести с нужными свойствами вручную.

Уведомляются ли владельцы карточек (контактов, компаний, сделок и проч.) об импорте данных для их объектов?

Нет. При импорте данных, будь то новые записи или уже существующие, такие уведомления не рассылаются. Это сделано для того, чтобы при импорте больших файлов пользователи не получали слишком много уведомлений.

Как добавить в файл импорта символы других языков?

Если вы хотите импортировать файл с символами других языков, то сохраните файл в кодировке UTF-8.

Как можно импортировать несколько типов объектов в одном файле?

Вы можете импортировать один файл с несколькими объектами. Подробнее об импорте данных в HubSpot.

У кого есть доступ к информации об импорте?

У всех пользователей с разрешением на импорт данных.

Какое максимальное количество столбцов допустимо в CSV-файле импорта?

Лимит на количество столбцов в CSV-файле – не более 1 000.

Как меняется свойство Lifecycle stage при импорте файла с существующими контактами?

HubSpot не меняет значение поля Lifecycle stage в меньшую сторону, но перезаписывает его, если новое значение находится ближе к завершению воронки продаж. Вот простой пример:

  • Стадия жизненного цикла (Lifecycle stage) существующего контакта – Lead.
  • В файле импорта значение у этого поля – Marketing Qualified Lead. 
  • В данном случае, значение поля контакта изменится, поскольку Marketing Qualified Lead – это следующая стадия в воронке продаж

Почему процесс импорта занимает много времени?

Чем больше файл, тем дольше выполняется импорт. В HubSpot вы можете импортировать не более трех файлов за один раз.

Почему при импорте из Salesforce создается меньше контактов, чем ожидается?

HubSpot не импортирует объекты без адреса электронной почты. Кроме того, из Salesforce не импортируются записи с одинаковыми адресами электронной почты.