При импорте данных в HubSpot иногда возникают ошибки. Тогда вы можете скачать лог ошибок, проверить настройки импорта или исправить возникшие ошибки в Salesforce.
Ошибки в файле импорта
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в раздел контактов, компаний, сделок, тикетов или продуктов.
- Справа вверху нажмите Import.
- Наведите курсор на файл импорта с ошибками и нажмите Actions. Далее выберите Download error file.
- Извлеките CSV-файл из скачанного архива и откройте его.
- Код ошибки в файле приведен в столбце Error code, причина ошибки указана в Reason, а подробная информация об объекте с ошибкой размещена в остальных столбцах.
Ниже приведен список кодов ошибок и возможные шаги к их исправлению.
Invalid Enumeration Option
В файле импорта присутствует некорректное значение, которое не соответствует заданному типу свойства.
В HubSpot создастся/обновится этот объект, но свойство с ошибкой останется пустым.
Проверьте соответствие значения из строки импорта с типом свойства HubSpot, исправьте ошибку и загрузите данные заново. Либо измените значение нужного свойства вручную.
Failed Validation (Invalid Email)
Адрес электронной почты в файле импорта отличается от стандартных типов адресов (например, имя@домен.ком). В HubSpot не будет создан/обновлен этот объект.
Укажите действительный адрес почты в файле импорта и загрузите файл повторно.
Failed Validation (Deal Stage or Pipeline)
Значение свойства Deal Stage в файле импорта отличается от существующих значений свойства в HubSpot. В HubSpot не будет создан/обновлен этот объект.
Укажите корректное значение стадии сделки Deal stage в файле импорта, а затем повторно загрузите файл в систему. Либо добавьте нужную стадию сделки в HubSpot.
Could Not Parse Number
Свойство с типом Число (Number) в файле импорта содержит нечисловые символы. В HubSpot создастся/обновится этот объект, но свойство с ошибкой останется пустым.
Исправьте значение в файле импорта, либо добавьте/измените значение нужного объекта в HubSpot вручную.
Could Not Parse Date
Формат даты в файле импорта отличается от заданного формата в HubSpot. В HubSpot создастся/обновится этот объект, но свойство с ошибкой останется пустым.
Измените формат даты в файле импорта, либо добавьте значение свойства этого объекта в HubSpot вручную.
Duplicate Row content
HubSpot проверяет файл импорта на задвоение и не создает новых объектов с дублирующими значениями.
Удалите задвоение в файле импорта и повторно загрузите данные в HubSpot.
Header and row sizes don’t match
В файле импорта есть столбец без заголовка. Данные из столбцов без заголовков не импортируются.
Укажите название столбца в файле импорта и повторно загрузите данные в HubSpot.
Multiple companies with this domain
Значение Company Domain Name в файле импорта соответствует нескольким компаниям в HubSpot. Такой объект не будет изменен.
Найдите компанию с нужным названием в HubSpot. Объедините две карточки компаний, либо удалите одну из записей. Затем повторно загрузите данные в HubSpot.
Invalid Alternate ID
В адрес электронной почты в файле импорта добавлено некорректное значение свойства. В HubSpot создастся/обновится этот объект.
Исправьте ошибку в файле импорта и повторно загрузите данные в HubSpot.
Unknown bad request
ID карточки (объекта) из файла импорта не соответствует текущим объектам в HubSpot. В HubSpot не будет создан этот объект.
Перепроверьте ID в файле импорта и еще раз загрузите данные.
Multiple owners found
Значение Owner в файле импорта соответствует сразу нескольким пользователям. Такое часто встречается, если в компании работает несколько сотрудников с одинаковыми именами и фамилиями. В HubSpot будет создан этот объект, но свойство Owner останется пустым.
Замените имя менеджера/ответственного лица в файле импорта на его адрес электронной почты, либо измените значение свойства в карточке напрямую.
Invalid Object ID
Такое случается, если при импорте не поставить галочку для обновления значения свойств по ID объекта, либо Object ID из файла импорта не соответствует существующим ID в HubSpot.
Проверьте все ID объектов. Если вы не планируете заменять значения карточек по Object ID, то не активируйте эту опцию при импорте.
Ошибки при импорте из Salesforce
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в раздел контактов, компаний, сделок, тикетов или продуктов.
- Справа вверху нажмите Import.
- Наведите курсор на импорт из Salesforce с ошибками и нажмите View import errors.
- В таблице Import Errors наведите курсор на ошибку и нажмите View details.
На панели справа вы увидите описание ошибки и способы ее устранения. Также откроется список записей с аналогичной ошибкой. Откройте нужную запись и внесите изменения.
