---
title: Как создать онлайн-чат для Facebook Messenger в HubSpot
description: Как только вы подключите Facebook-аккаунт к HubSpot, для него сразу создастся и активируется чат. Это основной чат, который будет использоваться на странице мессенджера. Кроме основного чата можно соз
---
[Перейти к содержимому](https://help.resonatehq.com/ru/how-to-create-chatflows-in-facebook-messenger#main-content)
[Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)
- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)
Открыть основную навигацию
Закрыть основную навигацию
- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)
- [Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)
- [Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)
[Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)
Как мы можем вам помочь?
- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.
1. [База знаний Hubspot](https://help.resonatehq.com/ru)
2. [Автоматизация](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)
# Как создать онлайн-чат для Facebook Messenger в HubSpot
Как только вы подключите Facebook-аккаунт к HubSpot, для него сразу создастся и активируется чат. Это основной чат, который будет использоваться на странице мессенджера. Кроме основного чата можно создавать дополнительные чаты/ботов и использовать прямые ссылки на них в своем контенте.
Если после подключения Facebook-аккаунта вы не видите никаких входящих сообщений, то проверьте, выбран ли данный ящик основным получателем обращений из мессенджера.
Научиться создавать онлайн-чат для страниц сайта можно [здесь](https://help.resonatehq.com/how-to-create-chatflows).
### Как настроить онлайн-чат в Facebook Messenger
В HubSpot вы можете настроить автоответ в чате и алгоритм беседы:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Conversations**\> **Chatflows**.
- Переключитесь на вкладку **Facebook** **Messenger**.
- Выберите чат и нажмите **Edit**.
- Во вкладке *Build* вы можете настроить автоответ чата и алгоритм вопросов.
- Нажмите **Save**.
- Чтобы добавить прямую ссылку на мессенджер, перейдите во вкладку **Options** и нажмите **Copy** (рядом с URL). Такую ссылку можно добавлять в CTA, емейлы и на сайт.
### Как создать дополнительный онлайн-чат в Facebook Messenger
Для каждого подключенного аккаунта в Facebook Messenger допустим только один основной чат. Это стандартное окно чата, которое видят посетители при отправке сообщения. Помимо основного чата, вы можете добавлять и другие чаты/ботов, а также использовать прямые ссылки на эти чаты в своем контенте. Прямые ссылки можно прописать в CTA, маркетинговых письмах и на страницах сайта – тогда посетители смогут мгновенно написать вам в мессенджере.
Для создания дополнительных чатов в Facebook-мессенджере:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Conversations**\> **Chatflows**.
- Откройте вкладку **Facebook** **Messenger**.
- Справа вверху нажмите **Create chatflow**.
- Выберите **Facebook Messenger**.
- Укажите нужный тип чата (онлайн-чат или бот).
- Во вкладке *Build *вы можете настроить автоответ и алгоритм вопросов для онлайн-чата, а также активные и дополнительные действия для бота.
- Во вкладке *Options* нажмите **Copy** и скопируйте прямую ссылку на чат. Ее можно добавлять в CTA, письма и на сайт. При создании бота для мессенджера вы сможете настраивать параметры отображения бота:
- Для добавления паузы между ответами на сообщения посетителей воспользуйтесь опцией **Typing** **delay** **between** **messages**.
- Чтобы настроить временной интервал для возобновления сессии чата, нажмите на **Session** **timeout **и укажите нужное значение. Сессия чата не будет возобновляться в том случае, если в ходе прошлой сессии посетитель выполнил все действия бота.
- В текстовом поле **Error** **response** вы можете добавить сообщение, которое посетитель увидит при ошибке в отправке запроса.
- Вы можете изменить язык бота, нажав на **Select** **a** **language **и выбрав нужное значение.
- Если вы хотите, чтобы окно чата появлялось только в часы работы вашей команды, то настройте это на уровне почтового ящика, выбрав подходящую опцию в поле **Availability**.
- Для предварительного просмотра чата в Facebook мессенджере нажмите **View** **in** **Messenger **вверху справа.
- Далее вы можете включить онлайн-чат, нажав на **переключатель** в правом верхнем углу.
Теперь ваш новый чат появится во вкладке *Messenger* настроек чатов. Если вы добавите ссылку на мессенджер в свой контент, то при нажатии на нее пользователь сразу же попадет на страницу мессенджера и сможет с вами пообщаться.
Чтобы сделать один из новых чатов основным каналом для общения на Business-странице в Facebook , наведите на этот чат курсором и нажмите **More**. Далее выберите **Set** **as** **primary**.
- [Автоматизация](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)
- [Отчеты](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B)
- [Настройки системы](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B)
- [Продажи](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8)
- [Сервис](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81)
- [Account Based Marketing](https://help.resonatehq.com/ru/account-based-marketing)
- [CRM](https://help.resonatehq.com/ru/crm)
- [Маркетинг](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)
- [Сайт](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82)
- [Blog](https://help.resonatehq.com/blog)
- HubSpot Apps
- [AI Studio for Hubspot](https://ai.resonatehq.com/)
- [0CodeTools: ToolBox for HubSpot Workflows](https://toolbox.resonatehq.com/)
[](http://www.resonatehq.com)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, Resonate Tech, Inc.