Вы можете загрузить в HubSpot стоп-лист из контактов, которые по какой-либо причине не должны получать ваших рассылок или коммуникации через автоматические цепочки Sequences.
Таким контактам можно отправлять личные письма, но каждый раз придется прописывать для них правовое основание для коммуникации.
Подготовка стоп-листа
В Excel файле обязательно добавьте столбец Email с указанием адресов почт контактов, которые не должны получать рассылок. Сохраните файл в CSV-формате.
Импорт стоп-листа
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в Contacts > Contacts.
- Справа вверху нажмите Import.
- Нажмите Start an import.
- Выберите An opt-out list и нажмите Next.
- Выберите Select a file. В диалоговом окне найдите нужный файл импорта.
- Нажмите Upload.
- Нажмите Email field column header и укажите, в каком столбце находится перечень почт контактов.
- Нажмите Next, confirm your choice.
- Укажите количество контактов для подтверждения их отписки от ваших рассылок.
- Справа внизу нажмите Begin import.
- После того, как стоп-лист будет загружен в HubSpot, вы увидите, что значение поля Unsubscribed from all email для всех контактов из списка станет true.
Будут ли такие контакты учитываться в общем лимите контактов по подписке?
Контакты из стоп-листа не учитываются в общем лимите по подписке, поскольку фактически их в вашей базе данных нет. То есть у вас просто создается список из адресов почт, которые не должны получать рассылки. Однако эти почты попадут в экспорт отписавшихся контактов.
Но есть нюанс: если в базе уже есть контакты с этими почтами, то при отписывании их от рассылок сама карточка контакта не удалится, поэтому он будет учитываться в общем лимите по контактам. Чтобы не учитывать таких контактов, следует удалить их карточки из системы, а затем загрузить список почт через стоп-лист.