В HubSpot можно сохранять комментарии и упоминать в них пользователей платформы. Например, это удобно при создании комментария в карточке клиента/компании/сделки, когда для решения вопроса требуется участие другого пользователя.
Уведомления отправляются только один раз – при первом упоминании пользователя в новой активности или при первом упоминании пользователя в отредактированной активности. Пользователи, которых упоминают во второй раз в уже существующей активности уведомления не получают.
Примечание: если упомянуть в заметке себя, то уведомление не сгенерируется.
- Перейдите в нужный раздел HubSpot:
- Контакты: Откройте HubSpot и перейдите в Contacts > Contacts.
- Компании: Откройте HubSpot и перейдите в Contacts > Companies.
- Сделки: Откройте HubSpot и перейдите в Sales > Deals.
- Тикеты: Откройте HubSpot и перейдите в Service > Tickets.
- Настраиваемые объекты (Custom objects): Откройте HubSpot и перейдите в Contacts > Contacts. Далее нажмите на выпадающий список слева вверху и перейдите в раздел с нужным объектом.
- Нажмите на название карточки.
- На панели слева нажмите Log или Note для создания новой активности или заметки. Кроме того, вы можете добавить комментарий в уже существующую активность.
- В окне активности или заметки напишите @ и начните вводить имя дополнительного участника. Выберите нужного пользователя в выпадающем списке.
- Нажмите Log activity или Save note.
Пользователю, которого упомянули в заметке или активности, придет уведомление. Уведомление отправляется в соответствие с настройками уведомлений.