В настройках переписки можно выбрать свой тип уведомлений, когда посетитель начинает чат, отправляет электронное письмо или сообщение через Facebook Messenger.
Для настройки параметров переписки перейдите в Conversations > Inbox.
Как включить звуки всплывающих уведомлений
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и нажмите на иконку настроек (значок шестеренки).
- В левом боковом меню перейдите в Notifications.
- Нажмите на вкладку Desktop и в разделе Sound and Appearance активируйте Play a sound when you receive a new pop-up notification.
Примечание: для проигрывания звуков необходимо активировать всплывающие уведомления в настройках, а у пользователя должна быть открыта страница инбокса.
Как настроить уведомления для входящих сообщений
Чтобы отключить все или отдельные уведомления о входящих сообщениях:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и нажмите на иконку настроек (значок шестеренки).
- В левом боковом меню перейдите в Notifications.
- Настройте параметры уведомлений по типам устройств во вкладках Email, Desktop, Other apps и Mobile apps.
- В разделе Chat and email conversations отметьте параметры уведомлений о новых, не назначенных или переназначенных беседах. Кроме того, вы можете отключить уведомления, сняв с них галочки.
Примечание: настройки уведомлений чата применяются к онлайн-чату, боту и Facebook Messenger. Включение/отключение данных уведомлений распространяется на все 3 типа событий чата:
- новая беседа в чате;
- новая не назначенная беседа в чате;
- переназначенная беседа в чате.
Настройка уведомлений в Slack
Чтобы получать уведомления через интеграцию со Slack:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и нажмите на иконку настроек (значок шестеренки).
- В левом боковом меню перейдите в Notifications.
- Откройте вкладку Other apps и измените положение переключателя в поле Slack.
- В разделе Chat and email conversations отметьте параметры уведомлений о новых, не назначенных или переназначенных беседах. Кроме того, вы можете отключить уведомления, сняв с них галочки.
Часто возникающие проблемы
Если вы не получаете уведомления, то проверьте следующее:
- Если в уведомлениях отсутствует звук, а вы работаете в браузере Chrome, то активируйте настройку Floating notification sound, а затем перейдите сюда: chrome://settings/content/sound и убедитесь, что для app.hubspot.com включен звук.
- Убедитесь, что в настройках браузера активированы push-уведомления.