В HubSpot можно создавать формы с последующим уведомлением об их заполнении. Если контакт уже заполнял какую-либо форму на вашем сайте, то эта информация отразится в уведомлении. Это помогает находить контакты, которые часто взаимодействуют с вашим контентом.
Настройка получателей уведомлений по умолчанию
- Для настройки получателей уведомлений по умолчанию:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в Marketing > Lead Capture > Forms.
- Наведите курсор на название формы и нажмите Edit, либо создайте новую форму.
- Перейдите во вкладку Options.
- Нажмите Send submission notifications to и отметьте галочкой тех пользователей HubSpot, которым должны приходить уведомления о заполнении форм. Получателями таких уведомлений могут быть только существующие пользователи вашего HubSpot-портала.
Настройка получателей для отдельных страниц сайта на HubSpot (только для лицензий Marketing Hub Legacy Basic, Professional, или Enterprise)
Если ваша форма добавляется на страницу HubSpot, то вы можете перезаписать списки получателей по умолчанию и добавить отдельных получателей для отправки форм на каждой странице. Это очень удобная функция, если вы, например, используете одну форму на нескольких страниц: странице продажи товара или странице маркетингового блога.
Примечание: если вы решите перезаписать список получателей по умолчанию, то нужно помнить, что пользователи не будут получать уведомление по заполнению формы на странице, пока вы не добавите их в настройки модуля формы этой страницы вручную.
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите на страницу лендинга или сайта.
- Наведите на название страницы и нажмите Edit.
- Нажмите на модуль формы в редакторе.
- Прокрутите страницу вниз на левой боковой панели и отметьте галочкой Send form notifications to specified email addresses instead of the form defaults.
- Нажмите Email Addresses и проставьте галочки у емейл-адресов нужных пользователей.
Как подписаться на уведомления о заполнении формы
Чтобы получать уведомления о заполнении формы, необходимо активировать функцию уведомлений в своем профиле.
- Откройте свой HubSpot-аккаунт, нажмите на название аккаунта (правый верхний угол) и перейдите в Profile & Preferences.
- В левом боковом меню откройте Notifications.
- Во вкладках Email, Desktop и Other apps настройте уведомления для разных типов устройств.
- В разделе Form Submissions проставьте галочку напротив уведомлений об отправке форм.
Что делать, если уведомления об отправке форм не приходят
Ниже приведены наиболее распространенные причины неполучения уведомлений об отправке форм:
- Получателями уведомлений могут быть только пользователи HubSpot-аккаунта. Если вам нужно отправлять уведомления на другой адрес почты, то сначала создайте нового пользователя с этим емейлом.
- Если вы подписались на уведомления о заполнении формы, ваш адрес прописан в получателях уведомлений, но вы по-прежнему не получаете уведомлений:
- Проверьте папку «Спам» и фильтры почтового ящика.
- Добавьте в адресную книгу почтового клиента контакты с адресом noreply@hubspot.com и success@hubspot.com.
- Если в качестве адреса для отправки уведомлений используется список рассылок (например sales@company.com), то один из пользователей из этого списка мог отписаться от получений таких уведомлений. Когда один из участников списка отписывается от получения уведомлений о заполнении форм, то от таких уведомлений автоматически отписываются все остальные участники. Чтобы вновь получать эти уведомления, необходимо переподписаться на них из последнего письма с уведомлением.
Примечание: уведомления о заполнении формы не отправляются, если посетитель не указал емейл-адрес в стандартном поле Email формы и не имеет соответствующих файлов cookies отслеживания.