---
title: Как исключать контактов из Workflows с помощью целей в HubSpot
description: Для Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise
---

[Перейти к содержимому](https://help.resonatehq.com/ru/unenroll-contacts-in-workflows-with-goals#main-content)

[Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)

![Resonate 2020 Logo - Square](https://help.resonatehq.com/hs-fs/hubfs/Logos/Resonate%202020%20Logo%20-%20Square.png?width=185&height=50&name=Resonate%202020%20Logo%20-%20Square.png)

- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)

Открыть основную навигацию

Закрыть основную навигацию

- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)
- [Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)
- [Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)

[Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)

 Как мы можем вам помочь?

- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.

1. [База знаний Hubspot](https://help.resonatehq.com/ru)
2. [Автоматизация](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)

# Как исключать контактов из Workflows с помощью целей в HubSpot

## Для Sales Hub Professional, Sales Hub Enterprise, Service Hub Professional, Service Hub Enterprise

Для исключения контактов из Workflows пользователи ***Sales Hub*** и ***Service Hub*** *Professional* или *Enterprise* могут использовать цели (goals).

***Примечание: **В **Marketing** **Hub** **Professional **или **Enterprise **вы можете исключать контактов из Workflows с помощью списков-исключений, а цели Workflows использовать для оценки успешности процесса.*

*Если вы хотите исключить объекты из Workflows компаний, сделок, расчетов (Quotes) или тикетов, то можно настроить специальные триггеры.*

- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Automation** \> **Workflows**.
- Нажмите на **название** нужного Workflow контактов.
- Слева вверху нажмите **Set** **goal**.
- В диалоговом окне настройте критерии для цели. Например, вы можете указать **Contact** **property** | **Lifecycle** **stage** | **is** **any** **of** | **Customer**. Это означает, что контакты со статусом жизненного цикла (*Lifecycle stage*) равным *Customer* будут исключаться из Workflow контакта. Затем нажмите **Done**.  
  ![workflow-goal](https://www.resonatehq.com/hubfs/knowledge%20base/workflow-goal.png)
- Для добавления нескольких критериев в цели воспользуйтесь опциями **AND** или **OR**.  
  ![workflow-goal-and-or-criteria](https://www.resonatehq.com/hubfs/knowledge%20base/workflow-goal-and-or-criteria.png)
- Сохраните изменения кнопкой **Save**.

Теперь любой контакт, готовый к добавлению в Workflow, но подходящий по параметрам цели, не будет добавляться в это Workflow. А контакты, уже добавленные в Workflow и соответствующие параметрам цели, будут автоматически исключаться из процесса.

Вы сможете просмотреть список активных контактов, которые исключались из Workflow по достижении цели. Для этого перейдите в историю изменений Workflow.

***Примечание:** чтобы изменить эффективность Workflow при взаимодействии с контактами, вы можете воспользоваться коэффициентами конверсии цели. Они доступны в аккаунтах **Marketing** **Hub** **Professional** и **Enterprise**.*

- [Автоматизация](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)
- [Отчеты](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B)
- [Настройки системы](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B)
- [Продажи](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8)
- [Сервис](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81)
- [Account Based Marketing](https://help.resonatehq.com/ru/account-based-marketing)
- [CRM](https://help.resonatehq.com/ru/crm)
- [Маркетинг](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)
- [Сайт](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82)

- [Blog](https://help.resonatehq.com/blog)
- HubSpot Apps 
    - [AI Studio for Hubspot](https://ai.resonatehq.com/)
    - [0CodeTools: ToolBox for HubSpot Workflows](https://toolbox.resonatehq.com/)

[![Resonate - Hubspot Platinum Partner](https://www.resonatehq.com/hubfs/Logos/logo%20resonate%20blue.png "Resonate - Hubspot Platinum Partner")](http://www.resonatehq.com)

<https://www.facebook.com/> <https://www.twitter.com/> <https://www.instagram.com/> <https://podcasts.apple.com/> [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)

Copyright © 2026, Resonate Tech, Inc.