---
title: Как работать с Task queue в HubSpot
description: Для лицензий Sales Hub и Service Hub
---
[Перейти к содержимому](https://help.resonatehq.com/ru/use-task-queue#main-content)
[Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)
- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)
Открыть основную навигацию
Закрыть основную навигацию
- [Tickets](https://help.resonatehq.com/tickets-view)
- [Sign out](https://help.resonatehq.com/_hcms/mem/logout)
- [Больше поддержки](https://help.resonatehq.com/ru/kb-tickets/new)
- [Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)
[Связаться с нами](https://pages.resonatehq.com/get-started)
Как мы можем вам помочь?
- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.
1. [База знаний Hubspot](https://help.resonatehq.com/ru)
2. [CRM](https://help.resonatehq.com/ru/crm)
# Как работать с Task queue в HubSpot
## Для лицензий Sales Hub и Service Hub
В HubSpot вы можете создавать задачи и назначать их себе или другим пользователям. Кроме того, другие пользователи тоже могут распределять на вас задачи.
Для работы с несколькими задачами необходимо создать очередь задач – *Task queue*, а к выполнению задач из этой очереди можно привлекать других пользователей.
При запуске Task queue HubSpot открывает карточку первого контакта, для которого назначена задача. После выполнения первой задачи открывается следующая карточка и т.д. до последней запланированной задачи. Вы можете отмечать задачи выполненными, переносить их или пропускать.
### Как создать очередь задач в HubSpot
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Sales \> Tasks**.
- В левом боковом меню нажмите **Add a queue**.
- На панели справа укажите название очереди.
- Пользователи с лицензий *Sales Hub Professional* /*Enterprise* или *Service Hub Professional* / *Enterprise* могут «приглашать» к выполнению задач из Task queue других пользователей:
- Нажмите **Add users to queue** и отметьте галочками нужных пользователей.
- Чтобы удалить приглашенного пользователя, нажмите **X** рядом с его именем.
***Примечание**: в очередь задач можно добавлять только пользователей с лицензией Sales Hub или Service Hub Professional / Enterprise. Приглашать пользователей или изменять очередь может только пользователь, который создал очередь.*
- Нажмите **Save**. Рядом с названием очереди должны появиться иконки профилей новых пользователей.
- Новая очередь создается пустой. Добавлять задачи следует вручную.
Чтобы добавить существующие задачи в пустую очередь:
- В левом боковом меню нажмите **Open tasks**.
- Поставьте галочки рядом с задачами.
- Нажмите **Add to queue** (вверху таблицы).
- В диалоговом окне нажмите **Queue** и выберите нужную очередь. Затем нажмите **Add**.
- Теперь вы и добавленные пользователи смогут выполнять задачи.
Каждую новую задачу вы можете сразу добавлять в очередь через опцию **Queue**.
Чтобы начать очередь из *Tasks*, нажмите *Start queue* в правом верхнем углу. Стандартное представление таблицы *Tasks* сортирует задачи по статусу или типу. Это позволяет найти нужную задачу или перейти к выполнению срочных задач.
***Примечание**: в каждую очередь можно добавить не более 500 задач, а за каждым пользователем может быть закреплено не более 10 очередей задач. По достижению этого лимита создать новую очередь задач можно только, если удалить какую-то из уже существующих.*
### Выполнение задач из очереди Task queue
Для запуска очереди вам потребуется учетная запись платного пользователя (paid user seat) и лицензия *Sales Hub* или *Service Hub*.
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Sales \> Tasks**.
- В левом боковом меню нажмите на нужную очередь и при необходимости отсортируйте задачи по типу (например, *Open tasks*).
- Справа вверху нажмите **Start queue**.
- HubSpot откроет карточку первого контакта. При выполнении очереди задач вы можете переключаться между всеми связанными записями.
- Если вы не можете отметить задачу завершенной, то сделайте следующее:
- Чтобы пропустить эту задачу и перейти к следующей, нажмите Skip (справа вверху) .
- Чтобы перенести дату выполнения задачи, нажмите **Reschedule** (справа вверху). Для перехода к следующей задаче нажмите **Next**,.
- Чтобы выйти из очереди задач и остаться в текущей карточке, нажмите **X** (справа вверху).
- После выполнения задачи нажмите **Complete** (справа вверху).
- Просмотреть предстоящие задачи можно в **Progress**.
### Как изменить или удалить очередь Queue
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Sales \> Tasks**.
- В левом боковом меню нажмите на название очереди для изменения или удаления.
- Справа вверху нажмите **Actions**.
- Для удаления очереди: выделите нужную очередь и нажмите **Delete**.
- Для изменения очереди: выделите нужную очередь. На панели справа переименуйте ее и добавьте пользователей, после чего нажмите **Save**.
### Как добавлять других пользователей в существующую очередь Queue
Пользователи с лицензией *Sales Hub Professional / Enterprise* или *Service Hub Professional / Enterprise* могут добавлять в Task queue других пользователей.
Добавлять пользователей и изменять Task queue может только пользователь, который создал эту очередь. Кроме того, добавлять можно только платных пользователей с лицензией *Sales Hub Professional / Enterprise* или *Service Hub Professional / Enterprise*.
- Откройте свой HubSpot-аккаунт и перейдите в **Sales \> Tasks**.
- В левом боковом меню нажмите на существующую очередь или создайте новую.
- Нажмите **Share** рядом с названием очереди.
- На панели справа нажмите **Add users to queue** и отметьте галочкой нужных пользователей. Для удаления пользователя нажмите **Х** рядом с его именем.
- Нажмите **Save**. Рядом с названием очереди должны появиться иконки пользователей. Теперь пользователи могут просматривать и выполнять задачи из очереди.
### Как автоматически добавлять задачи в Task queue
Если у вас есть доступ к [Workflows](https://help.resonatehq.com/create-workflows)и [Sequences](https://help.resonatehq.com/how-to-create-and-change-sequences), то вы можете создавать задачи автоматически и добавлять их в общую очередь задач. В таком случае, пользователи с нужными разрешениями также смогут просматривать и выполнять эти задачи.
#### Из Workflows
Необходим [доступ к *Workflows*](https://help.resonatehq.com/user-permissions-in-hubspot). При добавлении действия *Create task* в воркфлоу можно сразу проставлять для него очередь.
Добавьте действие *Create task*, а затем:
- Нажмите **Add to task** и выберите нужную очередь.
- Заполните поля и нажмите **Save**.
Если для выбранной очереди настроен общий доступ, то задачи (просмотр и выполнение) будут доступны для всех пользователей с нужными разрешениями.
#### Из Sequences
Требуется [доступ к Sequences](https://help.resonatehq.com/user-permissions-in-hubspot). При добавлении шага *task* в цепочку можно сразу проставлять для него очередь.нужную очередь.
- При добавлении шага *task* нажмите **Queue** и укажите нужную очередь.
- Нажмите **Add** и продолжайте настройку цепочки.
Если для выбранной очереди настроен общий доступ, то задачи (просмотр и выполнение) будут доступны для всех пользователей с нужными разрешениями.
- [Автоматизация](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F)
- [Отчеты](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B)
- [Настройки системы](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%8B)
- [Продажи](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8)
- [Сервис](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81)
- [Account Based Marketing](https://help.resonatehq.com/ru/account-based-marketing)
- [CRM](https://help.resonatehq.com/ru/crm)
- [Маркетинг](https://help.resonatehq.com/ru/%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)
- [Сайт](https://help.resonatehq.com/ru/%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82)
- [Blog](https://help.resonatehq.com/blog)
- HubSpot Apps
- [AI Studio for Hubspot](https://ai.resonatehq.com/)
- [0CodeTools: ToolBox for HubSpot Workflows](https://toolbox.resonatehq.com/)
[](http://www.resonatehq.com)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, Resonate Tech, Inc.