Уведомления оповещают пользователей HubSpot о наступлении какого-то события или совершении определенных действий внутри аккаунта. Каждый пользователь сам настраивает формат оповещения в HubSpot.
Для настройки уведомлений в HubSpot:
- Откройте свой HubSpot-аккаунт, нажмите на иконку с настройками (справа вверху).
- На панели слева перейдите в раздел Notifications.
- Вы можете настроить разные форматы уведомлений для каждого типа устройств. Это делается во вкладках Email, Desktop, Other apps и Mobile app.
- Чтобы активировать уведомление, найдите его в списке и поставьте рядом с ним галочку. Чтобы отключить все уведомления, перейдите в раздел What you get notified about и нажмите Clear all preferences.
Для включения оповещений по электронной почте измените положение переключателя.
Desktop
How you get notified
Существует 3 типа десктопных уведомлений. При желании каждый из них можно отключить.
- Bell – уведомления появляются в виде красного значка внутри колокольчика (справа вверху). Для просмотра последних уведомлений нужно нажать на колокольчик.
- Pop-up – всплывающее уведомление на экране компьютера, если вы зашли в свой аккаунт и работаете в HubSpot.
- Browser – уведомления показываются в окне браузера в случае, если вы зашли в свой аккаунт, но в данный момент не работаете в HubSpot.
Для отображения уведомлений в браузере необходимо нажать Allow notifications.
Примечание: если вы зашли в свой аккаунт с другого браузера, то нужно заново настроить формат уведомлений.
Sound and appearance
Отметьте галочкой нужный вам формат оповещений: проигрывать звук при получении нового всплывающего уведомления (Play a sound when you receive a new pop-up notification) или отмечать непрочитанные уведомления красным кружком в браузере (Display a red dot in your browser tab when you have unread bell notifications).
Примечание: иконка уведомлений появляется только во вкладке браузера с поддержкой Favicon.
Mobile app
Для мобильных устройств предусмотрено 2 тип уведомлений: всплывающее окно и push-уведомление. Тип уведомлений настраивается во вкладке Mobile.
Типы уведомлений
Уведомления в HubSpot разделены по типам. Для поиска нужного уведомления нажмите на соответствующую группу уведомлений или воспользуйтесь окном поиска. Ниже описываются базовые группы уведомлений:
- Academy – уведомляет об изменениях, связанных с вашими сертификатами, наградами и заданиями.
- Blog – уведомляет о новом комментарии в неопубликованном посте из блога; когда другой пользователь делится с вами черновиком записи; если опубликован комментарий под статьей в блоге, либо вас отмечают в черновике статьи через @.
- Chat and email conversations – уведомления о чатах и переписке по почте. Вы можете получать оповещения, если на вас назначена или повторно назначена беседа, пришел ответ на ваше письмо, либо появилась не назначенная беседа из чата.
- Contacts and companies – уведомляет о назначении на вас контакта или компании, при задвоении записи, либо при упоминании вас в карточке контакта или компании (через @).
- Dashboards – уведомляет, когда вам на почту приходит отчет из дашборда; когда вас упомянули в записи на дашборде (через @), или когда вам дали доступ на просмотр/редактирование дашборда.
- Deals – уведомляет о назначении или изменении статуса сделки, либо при упоминании вас в карточке сделки (через @).
- Feedback surveys – уведомляет, когда посетитель заполняет опросник о лояльности к компании или оценивает службу клиентской поддержки.
- Form submissions – уведомляет, когда посетитель или контакт заполняет форму на сайте.
- General – уведомляет об упоминании вас в комментарии (через @); при каких-либо изменениях по проектам; когда вашу карточку привязывают к другой карточке; при появлении нового комментария в событии, которое вы залогировали или прокомментировали. или когда кто-то просматривает отправленный вами документ.
- System notifications – уведомляет о готовности экспорта или импорта; об остановке интеграции с Salesforce или ошибке в синхронизации, или если пользователь Salesforce запрашивает доступ к вашей карточке в HubSpot.
- Tasks – уведомляет о назначении на вас задачи; просрочке выполнения задачи или об упоминании вас в заметке о задаче (через @). Кроме того, можно настроить еженедельную отправку письма с общим списком ваших задач.
- Tickets – уведомление о назначении на вас тикета; об изменении статуса вашего тикета, или при упоминании вас в карточке тикета (через @).
- Website visits (Email only) – оповещает, когда ваши контакты, компании или лиды открывают страницы сайта.
- Workflows – оповещение по действию Send notification в автоматической цепочке Workflows.
Примечание: в случае, если вы назначаете на себя контакт, компанию, сделку или задачу вручную, либо добавляете владельца контакта через импорт, уведомления не приходят.